11月18日第三届宠英荟在上海绿瘦酒店完美落幕，满满一天的干货分享让大家受益匪浅。上周宠爱君跟大家分享了Dora老师的《饿了么的萌宠生意》，点击回顾。今天我们来回顾宠英荟的最后一个议题《商业模式判断：两家风格迥异的宠物店，谁是未来社区店的主力模式?》。

由美好宠商书院的梅国华老师牵头，两位台湾老师带着大家解读两家风格迥异的宠物店，并请大家讨论了模式落地的可行性。

演讲嘉宾：

梅国华老师(上海宠商企管咨询 CEO)

梅老师对议题《社区个性化单店 VS. 连锁经营标准化——哪种商业模式更适合我们借鉴?》作了简述，请出两位老师以具体的宠物店为例展开陈述。

高淑惠老师(台湾优里宠物SPA连锁创始人)

高老师从1996年起从事这个行业，当时以百货行业开始，复合式经营起家。

首先趋势来说，宠物经济持续看涨，饲养人口及宠爱宠物的程度也逐步提升。

客户对便宜的定义：价值>价格。故而为了给客户提供“便宜”的服务，高老师创立了优里宠物健康SPA馆。优里宠物健康SPA馆以健康沐浴/专业体贴/安心托付为特色，同时规范的流程也让店铺/客户双方得到便利。专业即最重要的贴心服务，做了非常多的努力，才可以提升价值，也进而可以提升价格。

优里服务流程一览

宠物美容师

宠物美容师接受严格动物医学知识、沐浴SPA操作及造型修剪专业训练，致力于宠物身心健康沐浴流程，满足宠物舒活愉悦及饲主安心托付的需求。

安心托付：选择美容院vs托儿所，重点是完全不同的。社区经营、贴心服务，以及专业合理的流程是对双方都很重要的因素。

于店家来说，口碑才是最好的行销。宠物美容师的专业训练、良好的口碑均为宠物店的核心价值观。对比百货复合式宠物店以及同型态独立品牌宠物美容坊，优里的优势主要体现在专业性以及系统性，这也是现有的许多门店所欠缺的。比如随着服务质量及口碑的提升，高龄宠物的“全托”需求也就逐步产生。反馈来说，客量提升就是最好的回报。

优里宠物健康SPA馆与百货复合式宠物店竞争分析

优里宠物健康SPA馆与独立品牌宠物美容坊竞争分析

优里宠物美容师接受严格动物医学知识、沐浴SPA操作及造型修剪专业训练，致力于宠物身心健康沐浴流程，满足宠物舒活愉悦及饲主安心托付的需求。

尤丽嘉老师(台湾宠物洗澎澎创始人)

第二间门店案例分析，尤丽嘉老师展示了“洗澎澎”的店面装饰以及工作环境。其宠物店的宗旨为：宠物就是家人。把每一只宠物当成自己的家人呵护，是洗澎澎经营的初衷，也是唯一指标。

品牌承諾方面，洗澎澎坚持宠物就是家人;把每一只宠物当成自己的家人呵护。

员工培训方面，洗澎澎坚持从零开始，只采用没有相关经验的优秀人才;优秀人才重点栽培;每位员工都是店长;态度大于技术。

洗澎澎全店采预约制，以时间换取空间及服务质量，让宠物无压力。地缘特性方面，洗澎澎各个分店地点相近*，相互支持，让客群分流，达到一个好的体验。

*每间分店之间，机车10分钟之内均可抵达，但每一位客人的需求不尽相同，四间分店虽然很近，但员工相互支持，也就不会自我竞争。

集体研讨：商业获利模式大解析

运营商业模式九宫格架构

在两位老师的分享之后，大家分组进行了讨论。